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讯美云网:中国云通讯市场规模将超千亿 细分领域应用场景亟待落地

2022-07-05 发布于 石狮便民网

深圳市讯美云网科技有限公司是一家集云通信服务、电信增值服务、支付服 务于一体的综合服务提供商,专注为企业和开发者提供便捷、专业、稳定的互联网云通讯服务及基于移动通讯网络为依赖的各类行业应用解决方案。

“讯美云网”为中国移动、电信、联通三大运营商的资深战略合作伙伴,在移动增值技术服务领域历经多年发展,具备丰富的行业运营经验,客户规模庞大,合作过的大中型企业近百家。此外,公司与国内多地运营商有战略合作资源,可提供企业网关,MAS等在内的整体系统、资源解决方案。公司具备国家高新技术企业等软件著作资质,组建了近百余人的技术实力深厚的研发团队,除移动通讯领域外,在金融服务、实人认证、电子商务、企业IT领域均可提供专业的、个性化应用开发服务,在行业中积累了丰富的合作经验,获得了市场及客户的一致认可。

公司始终站在技术发展的前沿,为产品和服务的适用性、前瞻性提供依据。“讯美云网”团队以“技术让每个企业获得无限商业空间”为愿景,努力成为中国一流的企业,为广大客户创造价值,为推动移动商务在中国的普及与发展贡献自己的力量。

讯美云网为中国移动、电信、联通三大运营商的资深战略合作伙伴,在移动增值技术服务领域历经多年发展,具备丰富的行业运营经验, 客户规模庞大,合作过的大中型企业近百家。

目前我国云通讯行业内主流玩家大致分为传统通信厂商、云服务初创企业和互联网巨头三类。其中多数云通讯企业的业务方向主要聚焦CPaaS、云CC或UC&C中某一至两个领域.

随着政策端对新基建项目的扶持建设力度不断加大,5G和物联网技术日渐成熟,人与人之间的沟通协作方式已从短信、电话向互联网线上模式转变,直播卖货、智能客服、在线办公、线上视频会议、空中营业厅等新型通讯场景层出不穷。未来,互联网通讯或将逐渐取代传统通讯,成为主流通讯服务形式。

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对于B端企业而言,在数字经济浪潮下,其办公方式、管理及业务模式的数字化转型势在必行。相较高度依赖本地通讯设备及人工服务的传统通讯服务方式,以PaaS、SaaS模式为主、

兼具灵活性强、易于扩展、节约成本、快速上线等特点的云的解决方案,开始被众多本土企业所接受。

值得注意的是,尽管近年来云通讯市场增长速度较快,但对标美国云通讯市场,我国云通讯行业仍处于早期发展阶段,增量空间与发展潜能巨大。CIC数据显示,2015年中国云通讯市场规模为163亿元,到2019年已发展至357亿元,期间复合增长率达21.7%。预计2019至2024年,中国云通讯市场规模有望以23.3%的复合增速增至1015亿元。

在云通讯行业高增速的背景下,我国企业有望迎来快速成长期。一方面从数据来看,中国云通讯领域渗透率不足3%,而行业领先中国8至10年的美国渗透率已达到10%;另一方面在新基建的政策背景下,云化、智能化、国产化已是大势所趋,受益于国产替代政策,本土云通讯服务企业有望得到加速发展。”

如同电力、水利设施一样,在互联网时代,通讯已成为众多企业建设的基础设施。无需投入大量成本的云通讯解决方案日渐成为大、中、小型企业的主要选择之一。正因如此,高速发展的云通讯产业吸引互联网巨头、传统厂商、初创企业等众多玩家竞相布局。

在需求端,云通讯服务商将市场拓展至银行、保险、汽车、电商、互联网等多种类型企业,促使云通讯服务场景不断扩充,产品形态也由传统运营商提供的短信、电话业务向即时通信、坐席助手、外呼机器人、智慧空中营业厅、短信验证码通知、虚拟中间号等业务领域拓展延伸。

云通讯市场主要分为提供PaaS平台的CPaaS通讯能力(语音、短信等)业务和提供SaaS服务的CC(智能云客服与云联络中心)、UC&C(IM及企业移动门户、双录、企业直播)业务。其中,CPaaS起步较早,短信发送平台等业务市场渗透率较高。

随着移动互联网的飞速发展及5G技术的应用,通讯场景日渐增多,云CC和UC&C有望迎来快速上升期。CIC报告显示,中国云通讯市场内云CC及UC&C将以34.1%及49.3%的复合增长率高速成长,至2024年市场规模有望达到358、263亿元,较2019年提高275、228亿元。

纵观海外市场,布局PaaS及SaaS多元化业务,为大、中、小型客户提供全套基于云的通讯解决方案已成为云通讯龙头企业的主要发展路径。2018年,全球云通讯龙头Twilio在CPaaS业务基础上,推出Twilio Flex云联络中心和营销活动解决方案布局CCaaS 市场。丰富的产品矩阵可应用于匿名通讯、呼叫中心、通话追踪、社会责任等诸多场景,促使Twilio的行业竞争力进一步提升,2020年该公司营收同比增长55%达 17.62 亿美元。

反观国内云通讯市场,其发展规律同海外市场趋于一致。在互联网通讯逐渐取代传统通讯成为未来主流通讯服务形式的时代背景下,从CPaaS到云CC、UC&C,云通讯的应用场景将不断丰富。多元化业务有望帮助云通讯企业为不同客户群体提供丰富的产品矩阵及交叉销售的可能性,从而构筑行业壁垒。

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